Отрицательные стороны
Работала в Бутово-парке (но во многих, как я слышала ситуация схожая)
1) Руководство, которому наплевать на то, что, как и почему происходит в клубе. Оно только штрафует и ходит с видом, что никто их не достоин. На предложения/жалобы сотрудников соответственно, не реагирует, в итоге эти сотрудники просто увольняются. Остаются либо непробиваемые, либо те, кто не умеет и не хочет работать.
2) То, что творит "сервис"-менеджер. (Это женщина с длинными седыми волосами.) И это самый больной на голову человек, какого я только видела. Видимо, у нее настолько плохо всё в жизни (иначе это можно объяснить только тяжелой, извините, душевной болезнью), что она срывает злость на всех вокруг изо дня в день. При этом ей не нужен повод – если его нет, она его придумает прямо в процессе разговора (не единичный случай). В итоге, дважды (!) целым составом (!!) уволились сотрудники ресепшна за какие-то полгода (!!!). Руководство в этом не видит ничего странного и ничего с ней связанного и по сей день.
3) Никто не слышит жалоб сотрудников на «сервис»-менеджера. Почему-то ей можно вести себя как угодно. Только представьте: ее ненавидит ВЕСЬ коллектив. А что говорить про сотрудников ресепшна, у которых она «начальник».
Конечно же, все просто ходят недовольные из-за того что "опять новые администраторы", "опять ничего не знают и будут косячить" и т.п. А как они будут знать, если все время меняются? К тому же их ничему не учат, заявляя, что это их проблемы, а не тех, кто нанимал. Зачем тогда берут людей без опыта вообще какой-либо работы?) Помимо этого заставляют выполнять кучу обязанностей, которые вообще не имеют к ним отношения. Оскорбления – норма. Любой нормальный человек при таком отношении будет не работать, а искать новое место.
4) Фитнес-консультант и сервис-менеджер могут запросто при клиентах (!) сказать какую-нибудь гадость (в том числе матом!) или начать выяснять отношения, активно мешая работе ресепшна. Итог: клиенты в шоке. Колхоз, одним словом. Периодические истерики сотрудников, разборки и даже драки – нормальное явление для этого клуба.
5) «Сервис»-менеджер нагло врёт про официальное оформление и огрызается потом (когда ты уже вышел работать) на любой вопрос о том ну когда же уже? Вскоре становится понятно, что никогда. Однако через месяц-1,5 всё равно заставляют зачем-то ехать на другой конец Москвы, терять полдня, сдавать документы. Взамен не дают на руки ничего. Зато у вас возьмут даже отпечатки пальцев! Странно, что обходятся без снимка сетчатки.
6) Зарплата мало того что смешная, так ее еще нужно «подкарауливать» в кассе каждый день, ходить выпрашивать, потому что для сотрудников денег постоянно не хватает. «Сегодня хватило Маше, а Пете не хватило, ну что поделаешь, Петя сегодня не поест».
Можно неделями ждать, когда зп появится. А если накосячат с финансовыми документами, то и все три месяца. По какой причине нельзя быстро выплатить человеку законно заработанное, непонятно, особенно учитывая, что всё делается в черную.
7) Обязанности приходится выполнять за всех сразу и иногда даже за охранника. Самый интересный при мне был случай, когда девушку-администратора ресепшна, без опыта работы, посадили на место фитнес-консультанта (т.е. консультанта по услугам и продажника). Якобы он есть на работе.
8) Ввиду такой странной политики часто кто-то вынужден работать на ресепшне один на весь клуб (напомню: два этажа с большим количеством услуг и проблем). Это очень неудобно. Невозможно находиться в трех местах одновременно. Итог: клиенты недовольны, особенно нервные закатывают скандалы, а сотрудники нервничают, дико устают и, как следствие, делают ошибки.
9) На моих глазах ушло много хороших тренеров по всё той же причине свинского отношения со стороны седовласой жрицы идиотизма и истерики. Ну и конечно, понижения или отсутствия зп, ухудшения условий и т.п.
10) Постоянно проблемы с техникой: всё ломается, затем кое-как чинится (потому что экономят вообще на всём – техподдержка творит просто невозможное в таких условиях), соответственно, работает она недолго.
11) Субординации никакой.
12) Если у тебя есть знание трудового кодекса или, не дай бог, самоуважение – ты быстро станешь врагом «сервис»-менеджера номер один. И она начнет делать всё, лишь бы ты уволился. А потом, когда ты уволишься, будет пытаться делать вид, что вы друзья и она в принципе и не при делах. Типа чё ты?))
13) Странная атмосфера царит в Спа-салоне, у массажистов (на втором этаже). Их то нет на работе (и клиенты блуждают в поисках сотрудников), то они пристают к сотрудницам клуба, то лежат на диванах, закинув ноги на спинки этих самых диванов.
14) Ни у одного сотрудника нет медкнижки. И это в спортивно-оздоровительном комплексе.
15) С проверкой постоянно приезжают директора, но ничего не меняется в лучшую сторону, а только в худшую.
Подводя итоги, могу сказать, что никогда не видела настолько убогого заведения, где всем наплевать на профессионалов своего дела и на клиентов. Главное – не заплатить первым и стрясти денег со вторых, а уж как там дальше – неважно. Крайне не советую тратить время и нервы на клубы данной сети.
