Отрицательные стороны
Меня зовут Евгений, я являюсь менеджером по обслуживанию розничных клиентов на горячей линии, к сожалению банк не оставляет выбора кроме как писать во все инстанции. Ранее мне уже угрожали увольнением по статье и требовали от меня чтобы я написал заявление на увольнение по собственному желанию, это ситуация была около года назад, теперь же ситуация повторяется, меня требуют подписать заявление на увольнение по собственному желанию которое я не просил и апять же угрожая увольнением по статье.
Сама ситуация: Звонок от 16.07.2023 в котором ребенок умер у мамы в прямом эфире т-к банк не способен разблокировать личный кабинет, чтобы клиент смог через свой личный кабинет сделать перевод в другой банк для оплаты операции ребенку. по данной ситуации банк потребовал от меня объяснительную, по какой причине я посмел обратиться в процессе звонка к высше-стоящему сотруднику 2 раза( по реглменту банка можно только 1 раз) для решения ситуации клиента, после чего моё начальство в лице ведущих специалистов начинает проявлять свой фашизм и начинает меня отчитывать за то что я пытался хоть до кого-то достучаться, то что умер ребенок для них ето ничего не значит, то что это бесчеловечно для них тоже до фени, после етого диалога я посмел ударить стул из-за чего мне угрожают увольнением по статье, хотя я никого не ударил и ничего не сломал, такя ситуация у меня случилась впервые ранее таких ситуаций небыло, меня возмутил именно этот фашизм, и пострадал тут только я т-к стул я ударил в состоянии аффекта с такой силы что прошло 2 недели а нога досихпор болит
Кроме того банк нарушает условия для предоставления отпуска для сотрудника, банк отказывает в написании заявлении на отпуск даже если ты в праве получить отпуск аргументирую ето тем что все хотят в отпуск но кто-то же должен работать. За время работы в етом банке я сталкивался с крайне агрессивным поведением от начальством из-за чего у меня появились некоторые психологические проблемы, когда я только начинал работать в банке начальство меня доводило до слез своей агрессией и угрозами по типу ( Ты не выполняешь показатели, Ты получаешь за это зарплату, Пиши заявление на увольнение ) А то что человек ранее нигде не работал в подобных структукрах ето начальство неволнует абсолютно, обучение сотрудников можна сказать что полностью отсутсвует. Чтобы стать хорошим сотрудником в банке нужно на каком-то невероятной силе воле заставлять себя работать на результат . Новый человек устраиваться в банк стажер, его никто не обучает и когда он выходит в линию он ничего не понимает и его никто не хочет обучать, в этоге етот человек просто пишет заявление, уходит и его никто даже не пытается удержать всем на ето просто начихать ведь обсуждать предлимиты для нового верховного начальника важнее. Кроме того Зарплата ежегодно не индексируется и опытный сотрудник который работает больше всех получает самый низкий оклад и у него нет другого выбора кроме того как увольняться т-к банк ето фашистский банк для которого дискриминация по зарплате это норма. За хороших специалистов банк совершенно не держиться, а действует политика найдем новых, в банке огромная текучка никто, аргументирование мнение какое-либо слышать не желает. Программы лагают, работать физически больна, некоторые программы открываются по 4 минуты! И клиент все ето время должен ожидать пока в начале программа откроется и потом еще как специалист начнет разбираться. Руководящий состав банка не понимает в принципе ничего, Банк вводит новую систему кешбека не имея технической возможности ее реализовать из-за чего на горячей линии банка большие очереди потому что даже я как сотрудник банка НЕ имею техническую возможность уточнить какую категорию кешбека выбрал клиент, зато теперь можна выбрать 3 % кешбека на алкомаркеты и получать кешбек за водочку, спасибо
За моральное и физическое состояние банк отвественности не несет и ничего не хочет для етого делать. Если у тебя заболело сердце ето твои проблемы, сиди работой никакого тебе ДО чтобы ты смог в больницу сходить, Если ты какую-то заразу подхватил по которой не дают больничный ето ты конечно сам виноват, но то что ето может перерасти в что-то серьезное никого не волнует сиди работай. Единственный раз меня отпустила моя прошлая начальница которую банк увы принудил уволиться по собственному желанию когда человек етого не просил и не хотел
