Компания «Военно-Мемориал» получила негативные отзывы от клиентов, ссылаясь на такие проблемы, как некомпетентность в оказании услуг, неправильное обращение с гробами и отсутствие соответствующих похоронных атрибутов. Клиенты также жаловались на финансовые споры, отсутствие оплаты и непрофессиональное поведение компании. Существуют опасения по поводу плохих управленческих решений, плохого обращения с сотрудниками и высокой текучести кадров. В целом компанию критикуют за отсутствие подотчетности, плохое обслуживание клиентов и неэтичные действия, что приводит к недовольству как клиентов, так и сотрудников.