Отзывы сотрудников о работодателях
(Без цензуры)

Самая отвратительная компания, которую когда либо встречала. Враньё с самого начала!!! Обманывают с зп, обещают одно по факту другое. Врут, врут, врут!

Сложно начать с чего-то одного. Не так долго я работал в этой компании, но минусов увидел предостаточно. Отравили на проект Теле 2, втюхивать интернет.

1. Начнем с самого начала. Обучение. Обучение длилось 5 дней. На 6 день уже была практика. Каждый день обучения длился по 6-7 часов. К обучению в целом нет претензий. Объясняют доступно, на обучении помогают настроить все программы. Идут проигровки скрипта. Есть как возможность обучаться с утра, так и в вечернее время. Как я понял, группы стартуют каждую неделю. Начинается всё с группы в 25+ человек, а до первого рабочего дня и 10 не доходит. Главным минусом обучения было то, что не показали нормально как пользоваться программами, всех их тонкостями и особыми кнопками.

2. В первый рабочий день меня закинули сразу в несколько чатов. Предназначение одного из них даже на обучении не рассказали, но со временем уже сам разобрался. Хоть он мне и вообще не пригодился. Первый рабочий день прошел неплохо, но супервайзер не всегда вовремя отвечал. Было неприятно. Но в первый день вам в любом случае будут помогать.

3. Грубые абоненты. Чуть ли не каждый день вас будут посылать на 3 буквы. Гнобить за то, что вы в таком месте работаете и мешаете людям жить своими звонками. Многие будут думать, что вы мошенники и, конечно же, посылать на 3 буквы. Будете выслушивать то, что вы такие тв**и подняли абонентскую плату. (Кстати, если захотите отправить их на горячую линию, то она не работает, как и бот в приложении. И клиенты на это тоже жалуются). Девушки аккуратнее, некоторые абоненты-мужчины могут начать приставать даже по телефону!!! В общем это прекрасные условия для получения нервного срыва. Мой первый нервный срыв произошел спустя неделю работы здесь, хотя я очень стрессоустойчивый человек.

4. Договор и оформление. Ни на одной из своих работ я не подписывал так много документов, как здесь. Причем содержание некоторых документов было очень сомнительным и подписывать это совершенно не хотелось. Плюс трудовой договор у меня был составлен неправильно. Говоришь одно, прописывают другое. Самое главное, чуть не упустил. На обучении говорят, что с вами заключат ученический договор. Нет никакого ученического договора.

5. Обучение на другие проекты. Будьте готовы, что на других проектах может не хватать людей и вас начнут обучать туда. (На обучении об этом говорят). Так за 2 дня вы должны освоить просто огромное количество материала. Обучение опять по 6-7 часов, а если у вас смены по 4 часа. Можете, конечно, убежать, но запись с обучения увидите только на следующий день. Группы в таком случае далеко не 20+ человек, а больше. И выбора у вас как такового не будет.

6. ЗП. Честно, не знаю кем надо быть, чтобы пахать за такие деньги. Моя первая ЗП была всего 2000. Как так вышло понять не могу. За день работы по 100 рублей получаю. "Прекрасно. Супер. Рекомендую всем."

7. Программы для работы какие-то допотопные. Удаленный рабочий стол зависает, часто слетает. Интерфейс многих программ просто ужасный.

Таким образом, можно сказать, что это прекрасная работа, где вы потеряете чувство собственного достоинства, заработаете себе несколько нервных срывов, а также получите нереально "огромную" зарплату. Ставлю оценку 10 из 10 за прекрасную возможность почувствовать себя рабом.

P.s. Не хочу рекомендовать эту работу студентам. Ребята, идите лучше работать в Мак. Там условия намного лучше будут для вас. И коллективы как правило молодые. (Не в обиду сотрудникам колл-центра). Вот правда, дорогие студенты, оно того не стоит. Приберегите нервы для учебы. (Говорю, как студент, который работал в Маке, а после тут).

Всем удачи и хорошей работы! А я пожалуй укажу другой свой город проживания в этом отзыве.

один сплошной минус, лучше обойти стороной эту контору .. обещали одну зарплату а на самом деле другая , да ростелеком идите нахх.......

один большой минус лучше в дворники пойти

Ни одного плюса... Неделю мурыжили с прохождением не понятно каких тестов и не понятно для чего, ведь устраивался на оператора, а не техника... Так потом ещё поставили условие, о том что я обязан купить у них специальное оборудование (ноутбук, наушники и микрофон) хотя у меня все было и скидывал им все данные своего компьютера и гарнитуры и их все устроило. Наставники хамят и не умеют разговаривать, в диалогах использую слова "паразиты" и мат, могут в любой момент конференции все выключить и пропасть. Советую даже не тратить свое время и нервы!

Если вы хотите зарабатывать дай бог 18 т.р. в месяц, при этом брать доп смены и лишиться личной жизни, то смело приходите работать сюда! И это еще не все!
Вас тут будут гонять с одного проекта на другой каждые полгода, а если вы не захотите, то вам будут угрожать увольнением по статье. Тут не будут слушать ваше мнение, никому оно не нужно. Закройте рот и ходите по струнке ровно. А точнее сидите ровно, потому что если вы на своем рабочем месте захотите удобно сесть, вам тут же сделают замечание, наорут , также могут лишить премии! Лишение премии- это самое любимое в Ростелекоме!
Также можете забыть про выходные дни, потому что даже в выходной день вы обязаны следить за рабочими чатами и отвечать на сообщения ведущих специалистов. Но не смейте писать сообщение ведущему специалисту в его выходной день, потому что он отдыхает!!!
Зарплата 115 руб в час, вы серьезно???? А че не 90? Премия 7к, но чтобы ее добиться, вам нужно сделать невыполнимые задачи по показателям и сидеть молчать, потому что премии тут лишают за каждую мелочь. Взял телефон в руки на рабочем месте- минус премия, перегулял 10 минут перерыва- минус премия.
Ведущие специалисты орут на вас матом по поводу и без, угрожают , посылают.
Вообщем, если вы любите, чтобы вас унижали с ног до головы каждый день, то добро пожаловать в Ростелеком контакт-центр!

Не очень хорошо проработана система обучения, если дружите с компом, то схватите, если нет, будет тяжелее. Во время обучения дают наставников, дают возможность пробовать принимать звонки под контролем наставников, НО если линия нагружена, то частенько могут наставников выводить на линию, вы просто смотрите на его работу, или вообще его у вас отобрать, и вас без опыта так же поставить на линию. Если повезет с наставником, он будет вас отвоевывать, что бы вы еще доучивались, так же могут продлить стажировку с наставником предварительно поговорив о ваших успехах с самим наставником и с вами. Первые 2 месяца дают на адаптацию, вы получите чисто за проведенные часы на линии, конечно без премии, но для начала нормально, далее наработаете опыт. Работа не для всех, если у вас нервы железные, то советую, сидите дома, принимаете звонки. Конечно много абонентов с жалобами, но так же вас будут поддерживать и абоненты с благодарностями и наилучшими пожеланиями, о таких абонентах никто в отзывах даже не написал, а ведь их тоже не мало. Да, не на всех участках мастера нормально работают, но надо понимать, что обратившись в техподдержку, человек не звонит просто поболтать, конечно звонят с вопросами или проблемами, на то и техподдержка, и просто надо осознавать на какую работу вы устраиваетесь. Большой минус такой, что по любой причине если ты не на линии, это время неоплаты, нужно после смены это время отрабатывать. Можно понять если у тебя выключили свет или любая проблема с твоей стороны, но если это у них зависание компов и прочие техпроблемы, к которым ты не имеешь отношения, это не правильно. Но ничего не поделаешь. Благо таких случаев бывает очень мало. Напрягает то, что надо делать и продажи, от них доп. премия, можно их и не делать, но хотя бы предлагать нужно обязательно, конечно не агрессивным, а адекватным людям. Что бы более менее нормально заработать приходится брать дополнительные дни, да, это рабство, но дело привычки, и конечно нужны железные нервы. Кто-то писать, что сбрасывать абонентов нельзя. Можно! Как только услышали мат или хамство, 1 раз предупреждаете, при чем не обязательно что бы тебя услышали, абонент продолжает материться, и все, сразу сброс, за это ничего не будет.
Итог: если вы со слабой стрессоустойчивостью, не советую, можете конечно попробовать, но такие долго не засиживаются. З/П могла бы быть и повыше, но работаете дома. Если вы в деревне или селе, где нет работы поблизости, это хороший вариант. Главное понимайте сами, на какую работу устраиваетесь, работа с людьми (а люди разные), у которых какие-то проблемы, вот и все.

Договорились, что если меня точно возьмут на работу, то я куплю ноутбук с необходимыми системными требованиями для этой работы и гарнитуру. Я согласился на работу. Руководитель Н. сказала, что меня берут. Поэтому я взял в кредит всё оборудование что требовалось и начал оформляться. Мне назначили куратора Т.
В первый день от меня требовалось заполнить огромное количество документов и подписать.
На второй день нужно было установить множество программ на ноутбук, следуя очень сложной и противоречивой инструкции. Куратор Т. сказала, что если я что-то не пойму то мне нужно позвонить или написать ей, а также можно позвонить в техподдержку по номеру из письма.
Когда у меня возникли вопросы, я позвонил куратору и она мягко сказала, чтобы я звонил в техподдержку. А там сказали, что как сотрудник я не зарегистрирован и по этому вопросу нужно связаться с куратором.
Т. уже стала ругаться, что я не справляюсь: "что вы через слово всё читаете! всё есть в инструкции! я уже сомневаюсь, что вы подходите на эту должность! Читайте и держите меня в курсе."

В техподдержке долго не могли мне помочь, а потом узнали, что куратор нарушил множество правил и посоветовали объяснить ей что так работать нельзя. Я последовал совету. В ответ Т. написала, что отказывается от сотрудничество со мной.
Я рассказал об этом руководитель, а тот (точнее та) ответил, что не может повлиять на её решение.
Я написал об этом hr, а она разобралась в ситуации и извинилась за некрасивое поведение куратора. И больше они со мной не связывались.

Их куча. Я настоятельно не рекомендую устраивается на проект Теле 2 им продажи. Обманывают на счёт твоих заявок, засчитывают меньше. Из 100 засчитали 30, после обзвона всех клиентов которым я оставила заявкич подключились 90 из 100, то есть на 60 заявок меня обманули, сумма внушительная от этих 60 заявок. Плюс если компания видит что у тебя выходит большая премия, то сразу начинает находить критические ошибки, из-за которых высетается ещё 20% премии, кароче проект отстой, ушла на другой, пока не могу ничего сказать такого же про другой проект, но ещё не вечер и посмотрим
Вообщем бегите оттуда, как можно скорее
Руководство твоё не отвечает тебе неделями, а особенно на вопросы финансовые, поэтому и ушла оттуда

Отработал на дистанционке 1.1 год. ПК которые выдают для работы на дистанционке не пригодны вообще для работы, такое ощущение что ПК стоят со времен СССР. За час работы он вырубился 7 раз, просто из-за того что подключался к чату или просто открывал ВОРД. ЗП никакая, постоянные нагрузки которые не заканчиваются и никакой доплаты нет. Супервайзеры хорошие, само руководство сотрудников за людей не считает и проблемы которые возникают не решаются.
Хуже этой КОНТОРЫ нет нигде. Не идите сюда работать ни под каким предлогом!

Позвали на вакансию специалист ИСО, предложили обучение на 21.08.2023 г, первый день прошла обучение, второй день прохожу обучение пол дня и мне пишет HR о том что мой документы не прошли СБ, как так если я у вас работала уже в МЦ НТТ год и 3 месяца и всё было нормально, я так понимаю бывших сотрудников они тупо добавляют в ЧС, благо что я работаю в официальном ПАО Ростелеком и всё нормально прошла, не советую тратить время, да и уволилась я тогда с Тульской площадке из с тычки с СВ, супервайзеры там меняются через неделю, так же было жалко очень что пришлось уволится Виктории дежурной и тоже всё из-за руководства не адыкватного, а она там не мало про работала.

Контакт-центр город Киров. Точное название АО МЦ НТТ ОП Киров.

Я работала удаленно , живу в другом городе, совсем другого региона.

Раньше работала в Билайне,тоже удаленно, но наш отдел закрыли и я уволилась.
Опыт оператором у меня есть, скажу даже и не маленький такой опыт.
Клиентов не боюсь, разговариваю уверенно. Программы многие знаю.
Оборудование профессиональное у меня все есть.

Так вот, что мы имеем:

Удаленка висит, все вылетает прямо в разговоре с клиентом.

На собеседовании говорят одно, а по факту зарплата меньше на треть.

Сначала говорят зарплату с северным коэффицентом, а сами набирают новых сотрудников с других регионов, не северных.
Когда написали об этом руководителю, получили ответ- Ну извините. И все.
Я бы изначально может быть и не пошла на такую зарплату.

Потом начинают резать премию.
Ну например- тест сотрудник прошел не с первого, а со второго раза - все, часть премии прощай. Штрафы. За все штрафуют, придираются к словам. Все это терпят.

Наталья Ушакова , главная по прослушке, сотрудников унижает. И она об этом знает, так как на нее все постоянно жалуются. Я лично ее спросила, зачем она так делает, на что она ответила- Все знаю, но я вот такая, привыкайте.
И вот она теперь в руководстве.

Мне не заплатили премию за июнь, за целый отработанный месяц.
А уволилась я 5 июля. Ответили - просто потому что я уволилась.
Хотя у меня даже были зафиксированные благодарности от клиентов.

Однозначно НЕ рекомендую!

холодные звонки клиентам, которые не хотят этих звонков. Зарплата только тогда, если оформишь заявку клиенту. Если просто звонишь и никто у тебя не хочет оформлять заявку, то ничего и не получишь. Совершенно пустая трата времени, даже для школьников.
Сразу не говорят правду об условиях оплаты, а если и говорят, то дети не понимают.
Берут работать несовершеннолетних.
Пишут, что работать можно 4 часа, а на самом деле получается 8 часов вместе с обучением.
Обман сплошной!!!!!

Зарплата мизерная, отбор непонятный, зря потратил время

Анна Ямполь
Присылают сообщение о успешном прохождении собеседования а потом кидают соискатилей и выпрашивают документы.

Ну, типичная федеральная конторка-обманщик.
В феврале я и мои коллеги откликнулись на вакансию специалиста чат-поддержки в Ростелеком Контакт-центр. Что в условиях вакансии, что на собеседовании, что на обучении, что в процессе работы - говорили о том, что будут только чаты. Даже отвечали с некоторым негативом, мол, что за глупый вопрос.

В итоге, в один прекрасный день всех принудительно решили перевести на звонки с фразой "Либо так, либо увольнение ПСЖ".
Ранее, людей, которые уже были обучены на звонки, но были переведены на чаты, тоже насильно перевели обратно.
И главная проблема тут в том, что разница в качестве и количестве нагрузки в звонках и чатах - ОГРОМНАЯ.
В чате тебе не надо выслушивать ненормальную бабку/дедку, мамашку или еще что-то.

А вот в звонках...компания тебе не даст сохранить чувство собственного достоинства за мизерную ЗП.

Ну и помимо этого, компания врет во всем остальном. С зарплатой, с оплатой обучения и т.д.

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Для этой компании Вы - расходный материал, который они спульнут, если вы не будете танцевать под их лживую дудку.

Программа для обучения не была доступна в полном объёме. Решить проблему не смогли. Компенсировать потраченное личное время отказываются.
Зарплата по разным данным то 15, то 20т (оклад). Конкретной цифры так и не смогли назвать. В том, что у тебя проблемы с подключением к их программе виноваты будете сами.

Тула ул Кл Цеткин д 6.Зарплата копейки,Текучка бешеная, Каждую неделю набирают новичков на Обучение.Работа стрессовая и негативная.

Самый главный недостаток, это низкая заработная плата. Хочется пожелать руководству МЦ НТТ, руководству и владельцам Ростелекома, что бы судьба так распорядилась, что бы они сами, их дети, внуки, работали и жили на такую же мизерную заработную плату, как и у операторов в МЦ НТТ обслуживающих клиентов Ростелекома. Для того, что бы соискателям было понятно, что это за работа вкратце опишу суть. После того, как оператор проходит 1 модуль обучения в первые 2-3 месяца урезанный функционал, большую часть звонков переводят операторы. Далее проходят второй модуль обучения и уже полноценно работают. Оператор консультирует клиентов Ростелекома, по информационно справочным, техническим, расчетным вопросам, заявки, претензии регистрирует. Чем дольше вы будете работать, тем больше будет расти функционал, и больше служб вам подключат. Нагрузка всегда высокая, в дневную смену, порой нагрузка такая высокая, что по 2-3 часа звонят люди, не могут дозвониться, и с соответствующим настроением выходят. Большинство клиентов негативных, претензионных, причин может быть много, чаще всего негатив из-за того, что по техническим заявкам долго работают, и из-за того, что дополнительные услуги продажники обманом подключают. К негативно настроенным клиентам со временем привыкаешь, но не привыкнешь ( к этому нельзя привыкать) к очень низкой оплате труда. Ставка оператора 120 руб, если без ошибок будете работать получите 20% премии. И от этого ещё отнимайте налог 13%. Контроль качества придирается к любой мелочи, лишь бы придраться. Карьерного роста нет как такого. Категории повышают не охотно, есть много операторов, которые долго работают, с хорошими показателями, но им категории не повышают почему- то. У операторов с самой высокой первой категории ставка 150руб в час (до вычета налога) , при этом он обслуживает все службы и доп работой нагружают. Не советую трудоустраиваться оператором 1 линии по обслуживанию клиентов Ростелекома. Заработная плата совершенно неконкурентоспособная, при этом нагрузка очень высокая.

Не понятно как начисляется зарплата.
За полный месяц в ноябре вышло 11.500 рублей ( в наше время - это деньги ? график работы с 8:00 до 17:00
Премия за ноябрь - 1240 рублей. По счет премии молчу ее будут вам урезать по любой причине.
- Не рекомендую работать в этой компании - забудьте!

Руководитель Мария , невозможно что-то спросить, не знал что ответить на звонке, спросил её, она говорит смотри инструкцию, инструкция для чего, хотел настроить график она всем видом показала что не хочет слушать. Любой вопрос максимально короткий и негативный ответ. Хотел спросить помощь в специальном чате говорит убери телефон! В итоге и сама не отвечает толком и в телефоне не даёт спросить!
Не работал интернет, она сказала нажми кнопку починить интернет, а где кнопка никто не объяснил, крч любой вопрос у неё гарантирует испорченное настроение, все знают работа оператора не простая, но руководитель хуже клиентов!

Отвратительный супервайзер Мария

Должность: оператор кол-центра(удаленно)
Обучение месяц, думали с коллегами всему научились, будем спокойно работать. На практике оказалось, что мы и 10% не знаем из того, чему обучались 1 месяц. Конечно всё знать невозможно и нужно уметь находить информацию в базе данных, НО!!! Я, как опытный удаленный работник, умеющий быстро находить информацию по СРМ и базе данных, не смогла найти в базе Ростелеком элементарных вещей и это не я такая, это у них база данных такая. Её видимо придумал очень гениальный человек, так как по смысловому слову вы ничего там не найдете и будете держать клиента на линии до тех пор, пока он не сбросит трубку или пока вам не поможет с ответом руководитель. Первые 3 дня вам будут помогать, а потом супервайзер будет дергать вас по поводу длительного завешивания клиента. Это так просто тут не объяснишь, это нужно побывать в этом аду. А наставники и руководители забьют на вас большой х. после 3-х дневной практики, но в этом Ростелеком за 3 дня ничего не узнаешь, там надо пол года обучаться. От клиентов один негатив из за гнилой системы в целом. Компания не стремится улучшать свой сервис, клиенты расторгают договора, уходят к другим провайдерам по разным причинам.
Еще при графике 2/2 у вас всего 30 минут на обед и 2 перерыва по 15 минут, это очень мало. Между звонками не бывает передышки, звонки идут друг за другом, к 10 утра уже пропадает голос. Можно было бы там остаться работать, если бы обучали всему, с чем нам придется столкнуться, но для меня стало невыносимым каждый раз обращаться к руководству с новыми вопросами, которые я не смогла найти в базе данных. В Ростелеком очень много услуг и всяких нюансов, и по каждому продукту должна быть отдельная должность и соответственно отдел. В Ростелеком и мобильная связь есть, и интернет, и телевидение, и видеонаблюдение, и много чего, невозможно работать по всем этим продуктам одновременно.
Я проработала 2 месяца и 1 из них было обучение. Также практиковалась в чате, это отдельная история, лень писать, одним предложением скажу, что в чате клиентов нормально не обслужить, так как чаты улетают и и уже принимает другой менеджер, а тебя проклинает клиент. Вообщем не рекомендую устраиваться туда, пожалеете.

Отправила резюме на вакансию специалист технической поддержки с юл. Специалист кадров перезвонила и сказала, что я их устроила и мы проведём конференцию, но приглашение не пришло, позвонила кадровику и через некоторое время перезвонил начальник и сказал, что моё образование недостаточно техническое ( требования о профильной ай ти не было), опыт мой не такой, и вообще я не очень. Задавал вопросы, чтобы я в целом отвалила. Муж тоже работает там, обалдел и сказал, что, Видимо, хотел завалить. Единственная причина это не желание брать на работу девушку (явно мой фейс тут не причём, ведь не видились ещё) ! Просто в стопке не обратил внимание, а когда делал рассылку на конференцию увидел пол. Муж посмеялся, но сказал, что у них на 2 линии и 5 девчонок не наберётся! Дискриминация по половом признаку. Девочки не тратьте время. Смешно, конечно, но мы ж не в Америке, где обязательная доля мест закреплена за женщинами.

начальство считает что заз вы устроились в данную шарагу, то вы обязаны выполнять все их требования, в добровольно принудительном порядке брать доп.смены когда им нужно, взамен кроме того что эти смены будут оплачены вы ничего не получите.
если вы по какой то причине не понравились руководству в вашем отношении будут регулярно проводится попытки поднасрать, задушить, и всё в этом духе.
как по началу дурики на абонентах могут показаться смешными, так по ходу вашей работы у вас и самих будет мало-помалу съезжать крыша.
коллектив в основном додики, или бумеры, но есть и адекватные ребята.
о рабочих местах могу вкратце сказать, что вы будете держать в руках мышь покрытую коркой сала, с клавиатурой та же история.

Будет простыня. Неприязнь к работе складывалась по кирпичику:
1) В работе, где главный фактор эмпатия, принимать то, что РТК кидает людей на деньги, подключая платные услуги без согласия - сложно, если бы было легко, работал бы продажником;
2) Зарплата расчитаная на студентов и других ленивых людей. 27 тыщ с максимальной премией, ктр я ни разу не получил - малая сумма для того, кто снимает жилье. Поднялось в Спб плата за проезд, ктр я плачу чтобы доехать до этой работы. Как отреагировал РТК? Никак.
3) Премия, ктр не всегда зависит от твоих усилий. Показатель повторных обращений невозможно контролировать, как я не пытался, я не мог выполнить норму, хотя я и наставничал, и работал довольно давно. Поэтому зп 26 тыщ, как потолок, еще хуже, чем зарпалата в 27 тыщ.
4) Мелочность. Новый Год. Стол от РТК - ящик мандарин и сладкие конфеты. Неужели настолько компания бедная, что бы элементарно по 1 пицце на 2 людей, ктр стоила бы рублей 300 оформить нельзя было. Даже тот же чай, ктр везде проставляет компания, чтобы сотрудники, как минимум не засыпали за 12 часов сидения на стуле, и то приходится покупать самому, за редкими исключениями.
5) Несоблюдение обещаний. Деньги за обучение получил спустя 4.5 месяца, вместо обещанных 3, причем разницу в 1.5 месяца меня кормили завтраками. Ну и вишенка в том, что за отработанный последний месяц не выдается премия. Тоесть зарпалата с 26 тысяч снижается до 21 за последний месяц. Хороший прощальный подарок от РТК.
8) Отработки, ктр наваливаются на тебя в конце года без предупреждения. Упомянуть при приеме стоило бы.
9) Однообразный процесс, ктр никак не меняется, но меняется твое мастерство владения им, но это мастерство никак по прошествии времени не вознаграждается (доп оплата спустя 1.5 года в виде разовых 12 тыщ - эт нонсенс). Делаешь работу ты лучше, а получаешь, как новички, ктр только пришли на работу. Демотивирует