Оливия, бывшая сотрудница туристического агентства, поделилась негативными сторонами компании. Она отметила, что агентство нанимает неопытных людей и проводит недостаточную подготовку. Оливию уволили за то, что она не продавала туры, несмотря на некоторые продажи, и не получила зарплату. Высокая текучесть кадров приводит к нехватке квалифицированных кадров. Компания отдает приоритет продажам, а не подготовке хороших менеджеров, уделяя особое внимание системе общения, которая может расстроить клиентов.