Приход TUI Travel в Россию профессионалы туризма оценили как событие, которое изменит рынок. Для отрасли началась новая эра конкуренции в области качества, а для всех российских клиентов, наконец, открылся широкий доступ к туристическому сервису международного класса. Другой уровеньЕсли говорить о масштабах бизнеса, то объем транснационального концерна TUI (Touristik Union International), в состав которого кроме немецких операторов входят также такие британские гранды, как Тhomson и First Сhoice, втрое превышает объем российского рынка. Для сравнения: в прошлом году почти 10 млн. наших соотечественников побывали заграницей с туристическими целями, а численность интернациональной клиентуры TUI за тот же период составила 30 млн. человек, которые посетили 180 стран мира. Почти столетний опыт работы, статус лидера мировой туриндустрии, 200 компаний в 30-ти странах мира, 3500 турагентств на разных континентах и 50 тысяч сотрудников. В собственности – 279 отелей, в том числе такие известные цепочки, как Iberotel, Sol Y Mar, Grecotel, RIU, Magic Life, Grupotel, Jaz, TUI Travel Hotels и др. Своя авиакомпания с парком в 150 самолетов; свой круизный бизнес – шесть океанских лайнеров. Доход за прошлый финансовый год – $20.221.720.510, что в три с половиной раза больше совокупной валовой выручки пятидесяти крупнейших российских турфирм. В России этого гиганта ждали давно, однако он не спешил, искал оптимальный вариант вхождения в рынок, детально изучая специфику российского потребителя. В результате создал совместное предприятие с компанией «С-Групп Капитал Менеджмент», подконтрольной холдингу «Северсталь», владелец которого Алексей Мордашов является одним из крупнейших акционеров TUI. Образованная структура приобрела активы двух известных российских туроператоров – VKO Group и Mostravel, а также лидирующую сеть турагентств VKO Club. Стандарты их сервиса были признаны достаточно высокими для успешной интеграции в TUI. На этой основе концерн TUI в 2009 году начал применять на новом рынке европейские технологии, полностью используя возможности крупного российского инвестора и уникальный 15-летний опыт российских туристических компаний.С тех пор в проект инвестировано более 20 млн. долларов, в основном в передовые технологии, в том числе в развитие Интернет-продаж, в обучающие программы для персонала, гарантирующие мировые стандарты сервиса. И сегодня лично вы можете оценить результаты этой большой работы.