У клиента по имени Олег из Санкт-Петербурга был негативный опыт сотрудничества с бильярдной компанией. Он купил дорогой стол, но при установке сломались ножки, что говорит о производственном браке. Несмотря на обращение в магазин за компенсацией, менеджер не помог, и решение не было получено даже после 4 месяцев наблюдения. Олег выразил разочарование по поводу отсутствия ответственности со стороны компании за неисправный продукт, подчеркнув разочаровывающий опыт обслуживания клиентов.