Bona-Capona получила негативные отзывы от сотрудников и клиентов. Отдел кадров критикуют за то, что он назначает собеседования после заполнения вакансий без предварительного уведомления, что доставляет неудобства. Посетители жалуются на антисанитарные условия в заведении: повар использует одну и ту же ложку для дегустации нескольких блюд. Директора Дениса Скорнякова обвиняют в обмане сотрудников с зарплатой. В целом компания изображается как непрофессиональная и лишенная чистоты и добросовестности.