12 декабря 2014 года ОАО «Газпром газораспределение Брянск» приступило к реализации пилотного проекта по развитию коммерческих направлений деятельности. Было создано дочернее общество с ограниченной ответственностью «Брянск Газ – сервис», сервисная компания (СК). Цель создания СК очевидна — увеличение доходов Общества и его рентабельности. Казалось бы, просто и ясно, но, только на бумаге. Ведь, дело не только в том, чтобы отсечь избыточную бумажную волокиту или оперативнее реагировать на запросы потребителей, тех же покупателей газового оборудования. Нужно, прежде всего, изменить психологию специалистов, которые работают в сфере услуг, донести до них, что мы для людей, а не люди для нас, что доход каждого сотрудника будет напрямую зависеть от его инициативности, энергичности, профессионализма и, конечно же, личного вклада в дело. Время уравниловки, как говорилось, «всем сестрам по серьгам», давно прошло. Преобразования, на первом этапе, начались с торговли, так как удельный вес доходов от торговли в общем объеме прочей деятельности ГРО составляет не менее 20%. Кроме того, в Брянской области создана широкая торговая сеть, включающая 23 магазина, в ассортименте которых полный спектр современного высокоэффективного и безопасного внутридомового газового оборудования, запасных частей к нему и сопутствующих товаров для газификации, отопления и горячего водоснабжения. Весь товар, а это очень важно, сертифицирован, его качество гарантировано проверенными, надежными производителями и поставщиками газового оборудования. Важен тот факт, что давно отлажена система централизованного снабжения, высок уровень автоматизации учетных и отчетных процессов. Да и конкурентная среда дает возможности для маневра, главное не упустить их, не потерять рынки сбыта, а наоборот, расширить их, стать клиентоориентированным Обществом с четко очерченными перспективами развития. При создании СК были определены необходимые условия для эффективного функционирования дочерней компании. Среди них: оптимальная процедура закупки товарно-материальных ценностей, широкое использование договоров комиссии, разработка и внедрение эффективной системы мотивации персонала всех уровней, сохранение и укрепление взаимодействия подразделений, служб ГРО и сервисной компании по замене неремонтопригодного, устаревшего газового оборудования. На сегодняшний день в рамках создания СК уже проведены все организационные мероприятия: оформлена разрешительная документация, передано от ГРО в СК недвижимое и движимое имущество. Ведется разработка и утверждение внутренних нормативно-правовых актов СК. В общем, проведена серьёзнейшая работа, следующим этапом которой станет увеличение доходов и повышение клиентоориентированности Сервисной компании. Основными видами деятельности являются:
- эксплуатация газораспределительных сетей;
- проектирование и строительство газораспределительных сетей, котельных, тепло-энергетических комплексов;
- торговля;
- техническое обслуживание газового оборудования предприятий;
- установка приборов учета газа;
- газификация квартир и котельных и другие виды деятельности.