Колл-центр «ССМ» получил негативные отзывы от сотрудников, ссылающихся на низкие зарплаты — до 10 000 рублей в месяц, несмотря на работу семь дней в неделю. Дополнительное обучение телемаркетингу требовало обязательства работать в течение 6 месяцев или заплатить штраф. Обучение включало базовые навыки, такие как скорость набора текста, с небольшой прибавкой к зарплате за сдачу экзаменов. Перерывы были ограничены, обеденное время было хаотичным, а используемое программное обеспечение устарело. Сотрудники также жаловались на удержания при увольнении и отсутствие возможностей карьерного роста.