Бывшие сотрудники Coffee and the City поделились негативным опытом работы в компании. Они упомянули такие проблемы, как задержка зарплаты, низкая заработная плата, отсутствие уважения со стороны руководства и плохие условия труда. Сотрудники сообщали о случаях обмана, неоплачиваемых отпусках по болезни и отсутствии возможностей карьерного роста. Компанию критиковали за обращение с персоналом, в том числе за то, что они заставляли их работать много часов без перерывов, а также за борьбу с такими вредителями, как тараканы и крысы. Сотрудники посоветовали другим избегать работы в компании из-за этих проблем.