Сотрудники детского магазина «Катюша» рассказали о негативном опыте, ссылаясь на низкую зарплату, высокие требования, неуважение со стороны руководства и грубость начальства. Введение личных продаж не привело к увеличению заработной платы, а, скорее, к ее снижению за счет небольших процентов с продаж и бонусов, выдаваемых в конвертах. Сотрудники чувствуют, что их мнение не ценят и что руководство подрывает их авторитет. Условия труда описываются как адские: администраторы зарабатывают меньше, чем продавцы. В целом работа в «Катюше» считается вредной для психического и физического здоровья.