Компания DVM-TOUR получила отрицательный отзыв от клиента, который жаловался на то, что заплатил за 4-звездочный отель, но получил проживание и услуги, эквивалентные 2-звездочному отелю. Клиент почувствовал себя обманутым и разочарованным полученным опытом.