Центр Обработки Вызовов «BestCalls» является совместным проектом с издательством деловой литературы и агентством почтовых рассылок «Альфа-Пресс». Изначально «BestCalls» был создан как собственный call-центр «Альфа-Пресс» для реализации проектов, связанных с деятельностью как издательства, так и маркетинговых проектов компании. Накопив богатый опыт в реализации таких услуг, как:
актуализация баз данных, опросы/анкетирования, поддержка горячих линий, телепродажи и др ., «BestCalls»
перешел от корпоративной деятельности к аутсорсингу.