Отрицательные стороны
Мой совет студии. Смените управляющую. Хамить, переходить на личности и обвинять сотрудника в своих же косяках это сверх наглости!
Расскажу ситуацию.
При трудоустройстве я задала для себя самый главный вопрос администратору на собеседовании. " Нужно ли мне мониторить в течении рабочего дня, не появилось ли у меня записи и бегать по дому как ошпаренная, готовая выбежать в любую минуту? "
Администратор мне сказал "Нет, админ на смене оповещает мастера, что у него появилась запись. По договоренности за 40-60 минут (в моем случае) до записи."
То есть, я конечно тоже должна мониторить свои записи, смотреть и т.д., но все мы люди и не всегда это получается. (Да и посмотрев в телефон, может появиться запись через 5 минут и я ее уже не увижу)
Работаю с декабря (начала) месяца по 27 марта и ни разу не было подобной ситуации, какая произошла с управляющей. Телефон стоит на звуке, сообщения и звонки слышу, занимаюсь домашними делами и прилетает сообщение "а ты где? ". При этом, по графику у меня клиент в 20: 00, а сообщение пришло в 13: 54.
Произошел конфликт.
Меня обвинили в том, что это мой косяк. Переход на личности. Некомпетентная управляющая разговаривает со мной так, будто я ее подружка, о каком уважении тогда может идти речь в сторону данного человека?
То есть, появилась запись на 14: 00 у меня, управляющая, что была на смене, как администратор, не оповестила об этом меня и потом же меня и обвинила в том, что я сама обязана контролировать свои записи. Вопрос, а что тогда делает админы на смене? Чай на кухне пьют и только здравствуйте и до свидания клиенту говорят? (Конкретно претензия к работе управляющей)
Возможно я могу быть сама в чем-то не права, все мы люди и имеем право ошибаться, но в первую очередь я считаю, что я не должна исправлять за другими их косяки. Мне очень сильно жаль клиентку, что попала в такую ситуацию, что она не получила услугу. Это очень не хорошо. Если данный клиент прочитает данный отзыв, то от своего лица я попрошу прощения за доставленные неудобства. Если бы управляющая лучше выполняла свои задачи администратора (когда она им работает), то такой бы ситуации не произошло.
1 шт.
0 шт.