Grand Travel критикуют за неэтичные действия, в том числе за обучение сотрудников обману клиентов, завышение цен на туры и получение дополнительных денег. Сообщается, что компанией управляет чеченец, а члены его семьи занимают ключевые посты. Неофициальным работникам якобы не выплачивают зарплату вовремя, а неопытных сотрудников эксплуатируют. Клиентов обвиняют в финансовых махинациях, вину перекладывают на более молодых сотрудников. Несмотря на жалобы в полицию, компания продолжает работать, что вызывает предупреждения о том, что ей следует избегать деловых отношений с ней.