Группа компаний «Империя» получила негативные отзывы от клиентов, ссылаясь на такие проблемы, как непрофессионализм, мошенничество при ремонтных работах, а также нечестное поведение таких сотрудников, как Джангуланов Тимур и Юрий Журо. Несмотря на некоторые положительные аспекты, такие как высокие зарплаты и гибкое управление, компанию критикуют за отсутствие добросовестности и сомнительную практику ведения бизнеса. Клиенты предупреждают окружающих, что им следует быть осторожными при работе с ГК «Империя», так как они столкнулись с обманом и неудовлетворенностью их услугами.