Сотрудники Группы компаний «ОЗНА» высказали негативное мнение о руководстве компании и обращении с персоналом. Они критикуют руководство за то, что оно ставит прибыль выше благополучия сотрудников, отсутствие ценности для сотрудников и культуру увольнений на основе личных предпочтений. Компания описывается как находящаяся на спаде: высший эшелон сосредоточен на личной выгоде, а не на успехе компании. Сотрудники чувствуют себя недооцененными из-за застойных зарплат и ограниченных перспектив роста. В целом среди сотрудников царит чувство неудовлетворенности и разочарования.