Группа компаний «Капитал» получила негативные отзывы от частных лиц относительно процесса найма и условий трудоустройства. Один рецензент упомянул, что его ввели в заблуждение по поводу вакансии, а другой раскритиковал компанию за несправедливые условия для упаковщиков в Санкт-Петербурге, включая возможные удержания из заработной платы. В обзорах подчеркивается обеспокоенность по поводу прозрачности, профессионализма и обращения с сотрудниками внутри компании. Эти проблемы могут повлиять на репутацию компании и ее способность привлекать и удерживать таланты.