«Империал Эко» получила негативные отзывы о руководстве компании от супругов Хомутовых, известных в отрасли. Текучесть кадров высока: большинство сотрудников уходят всего через несколько месяцев. Компанию характеризуют как неорганизованную и высокомерную, а нехватка постоянных сотрудников приводит к нестабильности. Клиенты сообщают, что чувствуют себя плохо и неважно, считая, что компания не ценит их бизнес.