Негативный отзыв о компании «Иткол» разместил клиент, пожаловавшийся на неуважительное поведение заместителя директора Александра Щербинина. Заказчик отметил, что Щербинин грубил, выкрикивал нецензурную лексику и даже угрожал. Заказчик выразил разочарование в руководстве компании, которое допустило такое поведение со стороны своих сотрудников. Инцидент произошел во время заключения договора аренды, и клиент почувствовал, что с ним плохо обращались и что он не заслуживает такого обращения. Заказчик завершил проверку, осудив действия заместителя директора и выразив недовольство беззаботностью компании.