Сотрудники и авторы Издательского дома «КноРус» высказали негативный опыт работы с компанией. Жалобы включают низкую зарплату, штрафы за опоздание, невыплату гонораров авторам и высокую текучесть кадров. Руководство критикуют за обман, отсутствие прозрачности и жестокое обращение с сотрудниками. Некоторые сотрудники не получили зарплату, а другие столкнулись с трудностями в общении и получении оплаты. В целом компания описывается как мошенническая и не соблюдающая этических норм, что вызывает недовольство как сотрудников, так и авторов.