Сотрудники и бывшие сотрудники «Книги.ру» поделились негативными отзывами о компании, в частности критикуя руководство, практику оплаты труда и условия труда. Они упоминают такие проблемы, как задержки зарплат, черные выплаты, неуважение к сотрудникам и непрофессиональное поведение начальства. Компанию обвиняют в уклонении от уплаты налогов, мошенничестве и жестоком обращении с работниками. Сотрудники выражают недовольство условиями труда, в том числе антисанитарными условиями, необоснованными штрафами и общим отсутствием заботы о благополучии персонала. В целом отзывы рисуют мрачную картину деятельности компании и обращения с сотрудниками.