КПК «ТРАСТ 24» подверглась критике за большое количество штрафов, удерживаемых из заработной платы сотрудников, причем штрафы налагались по разным причинам. Менеджеров обвиняют в присвоении части процентов от транзакций, которые должны доставаться сотрудникам. Сотрудники получают проценты только в том случае, если они приносят не менее 3 миллионов, что приводит к высокой текучести кадров из-за неблагоприятных условий. Зарплату иногда задерживают, а практика трудоустройства не соответствует трудовому законодательству. CRM-систему компании также критикуют за медленную работу.