Отзывы сотрудников о работодателях
(Без цензуры)

Вся работа сплошной недостаток!
Я не буду тут разглагольствовать и писать большие текста, единственное, что я могу сказать наверняка - читайте отзывы!!! Те, кто тут компанию нахваливают, они однозначно либо купленные отзывы, либо сотрудники "повыше" должности пишут, обычному оператору там не жизнь.

Устроиться проще простого, но 10, нет, даже 25 раз подумайте, так ли вам это нужно. От работы здесь вы получите испорченную нервную систему, расшатанную психику и ненависть к телефонным разговорам. И это все за 20-25 тыс.р. в месяц! Из условий: старая и люто тормозящая техника, туалет по расписанию (будьте готовы, что даже если вам станет плохо, вас никто не отпустит), максимально неудобный график перерывов, составление графиков по желанию левой пятки руководства (с их слов, с учетом прогнозируемой нагрузки, но по факту это далеко не всегда соответствует действительности).
Кстати, о руководстве. О понимании с его стороны забудьте. Вообще. Здесь вы не человек, а расходный материал. Если возникнет какой-то спор, вы будете неправы даже в случае полной своей правоты.
Еще немного о начальных этапах работы в этой чудной организации. Устроят вас не только в КЦ РТК (он же МЦ НТТ), но еще и на 0,001 ставки в какой-то отдел самого Ростелекома (при увольнении учитывайте этот факт и пишите сразу 2 заявления, иначе потом будет сюрприз в виде продолжения работы на эту нанодолю ставки). Далее последует этап обучения, если это можно так назвать. Если вкратце, то много информации и мало объяснения, и даже если вы его получите, то наставник будет разговаривать с вами через губу и недвусмысленно намекать на вашу тупость. О высаживании на линию в пару к специалисту для прослушивания разговоров онлайн и вовсе промолчу, так как большинство из этих чудо-женщин - самые натуральные хамки. В конце этого балагана вы пройдете финальный тест, во время которого вам разрешат пользоваться их базой знаний (вот только в чем суть обучения, если все, что нужно - это уметь быстро гуглить, непонятно).
Теперь о работе. Как говорится, те, у кого все хорошо, в техподдержку не звонят, поэтому готовьтесь к бесконечному потоку негатива от абонентов, далеко не всегда адекватных. Да, вы будете стараться не воспринимать все эти гадости на свой счет, но осадочек будет оставаться каждый раз. И кстати, часто к вам будут обращаться с вопросами, которые в компетенции вышестоящего отдела (менеджеров), которые вы не сможете решить даже с базой знаний, так как инфы по ним там просто нет. На этот отдел перевести никого нельзя, вам придется уговаривать абонентов оставлять письменные обращения через ЛК. Скорость их обработки просто черепашья, и весь негатив будет литься угадайте на кого? Правильно…
По секрету, эти обращения часто обрабатывают никакие не менеджеры, а такие же операторы, которые сидят на чатах.
Подытожу. Поберегите себя и свои нервы. Есть гораздо более спокойные работы с большей зп. Не связывайтесь с Ростелекомом ни как с работодателем, ни как с провайдером (учитывая качество обслуживания)

ужасное отношение как наставников так и руководителей, учеба условная, пару часов обучили и вперед в линию, а потом сюрприз в конце месяца у вас штрафы и критические ошибки, списываю половину заработанного, и вы подписали договор значит обязаны подчинятся любым самым бредовым приказам, хорошо только заказчикам, нам простым операторам от их денег ничего не достается, ври всем покупателям и клиентам, принимают на 1 проект в итоге в течении года навязываю 7 проектов и на входящую и на исходящую линию, за одну и ту же зарплату, ниже писали сотрудники всю правду премии вообще нет! отработанные часы только и то если ты перерабатываешь, причем переработанные часы меньше по стоимости чем основные на 20 процентов, в итоге 18 тысяч вся зарплата, если работаешь по 10 часов в сутки 5 на 2 дня, поток постоянные новых людей просто с улицы, которые бегут через пару недель работы без оплаты, не верьте никому и рекламе о зарплате по трудоустройству -все вранье, и людям приходиться врать клиентам в линии, потому что так учат правду нельзя говорить, жалко людей по факту работаешь и врешь как по сервисам автомобильным так и по продуктам питания и косметике по медицине пожилым людям и лекарствам бадам, выгодно работать наставникам которые нихрена ничего не делают а получают за вашу работу премии, а вас штрафуют, если еще и время у вас в проекте на ответы ограничено то получить в двое меньше чем обещают, не советую вообще к рассмотрению вакансии Ростелекома и особенно АО МЦ НТТ. оплата меньше 100 рублей за час копейки, а здоровья уходит больше и нервов. Вы не люди а рабами считаетесь и предъявить ничего не можете, особенно если еще и на удаленной работе. И да всем покупателям и простым людям кто обращается за услугами ваши вопросы не решаются, только делается вид чтобы человек успокоился. Причем еще есть и работа по с медициной и скорой помощью, представьте себе работают люди и дают советы без мед образования, Вопрос к Министерству здравоохранения, куда вы смотрите? заказывают услуги консультации государственные структуры здравоохранения в лице недоучек. Роскомнадзору давно пора проверить эти конторы.Все положительные отзывы написаны наставниками и специально для рейтинга.

Вся компания -недостаток! Особенно супервайзеры Людмила и руководитель Светлана!

От руководства обратной связи не дождёшься, пришли работать на одну линию работаете на 5 линиях одновременно со ставкой на которую пришли изначально. Обещанные премии никогда не увидите, найдут за что срезать ваши премиальные, если не за что то придумают за что)
Задавая руководству вопрос, если тебя что-то не устраивает -прямой ответ не получишь никогда! Будут извиваться, пока не доведут до маразма

Крайне не рекомендую данную организацию, ищите что-то получше)

Нет оплат за эксплуатацию оборудования сотрудника, интернета, связи и электричества. Не зарплата а просто подачка... Менее МРОТА хотя запрещено законом. Трудоустройство серое... Нет обратных документов с печатями организации...

Очень много, Получаешь не то что обещают, Обман по оплате и проверить сложно

1) момент трудоустройства(оплачиваешь отправку заказного письма + распечатка кучи макулатуры по типу соглашения о неразглашении и тд и тп.
2) заставляют выходить с утра, тупо сидишь смотришь в монитор ожидая звонка в тех поддержку гос услуг по 1, а то и 2 часа
3)Оплата труда и ещё раз оплата труда. оклад больше мрота в моём городе на 9 тысяч... ну что семеяться. За такие деньги я бы даже дома на диване не работал.
4)отсутствие компенсации за удалёнку(оплата услуг провайдера)
5) при трудоустройстве уточняют удобный график - как результат, всё равно работаешь по графику наставника, так как других наставников нету и с такой зарплатой не будет!
6)сразу же через неделю выхода на линию, уже была готова негативно настроенная ОС по моим звонкам. Ну серьёзно? меня там так запугали)
7) "У нас не говорят так". Чёткая фильтрация речи, даже если ты по делу более айтишным языком решил вопрос клиента, получил отличную оценку от него, всё равно тебе сделают замечание, так как чтобы создать рабовладельческие условия, тебя выставят виноватым) Фразой - "У нас не говорят".... Ахахахах, как же долго я смеялся и потом сказал, что за 26 тысяч рублей вы можете вообще в принципе ничего не говорить. Отвратительное ощущение от кампании, надеюсь у них заберут тендер на обслуживание и поддержку гос.услуг. Потому что работать в этом месте - себя не уважать. Какие то злобные пенсионерки которые вечно тебе делают замечания, господи как же я смеялся когда мне пришла зарплата. За 3 недели я получил 6300. Не советую и не рекомендую.

Нищенская зарплата.
Сотрудникам постоянно втирается про их якобы плохую работу. Именно для того, чтобы оправдать их копеечные выплаты. Буквально на каждом шагу делается жирный акцент - "у вас ошибки". Чтобы не платить людям за их работу эти "ошибки" специально выискивают. "Ошибки" обязательно будут. Даже если их нет, то их вынудят сделать. Во время общения с клиентами под надуманными предлогами будут звонить. Да, да - именно звонить, звонить во время звонка и общения с клиентом. После такой нервотрепки просто невозможно сохранять равновесие. В то время как вы разговариваете с клиентом, начнут всячески мешать, якобы помогая.
В конторе присутствует якобы "обучение". Совершенно никудышное. Сделано это так сознательно и специально. Чтобы у людей обязательно были эти пресловутые ошибки.
Есть некий показатель качества работы, от которого это качество если и зависит, то зависимость эта обратная. То есть, если показатель этот выполняется, то это означает, что сотрудник старается от клиента как можно скорее отделаться. А показатель этот - время обслуживания клиента. Чем это время меньше, тем показатель лучше. Надо заметить, что на это время почти невозможно влиять, если только со скороговоркой не давая клиенту опомнится что-то оттараторить, сообщить, что "у вас нет больше вопросов, поэтому - до свидания".
Есть руководители, наставники, учителя всех мастей. На самом деле это банально надсмотрщики. В такое "руководство" попадают только морально-нравственные уроды. В условиях такой уже индии когда люди даже на еде экономят эти мелкие гопышки всерьез вещают о "продажах". Заметила еще, что этим личностям активно подмахивают подхалимы. Как только появляются вопросы про оплату, то они начинают песню про сверхурочную работу, про эти продажи. Если такой подхалимаж присутствует, то это может означать только одно - внутренняя коррупция. Им за это платят.

Постепенное увеличение обязанностей. Ты, как говорится, и чтец, и жнец... Универсал! Обслуживание определенных продуктов (Умный дом или Ростелеком ключ) может занимать огромное количество времени и портить твою статистику. Отказаться от этого нельзя. Нет гарантии, что не придумаю ещё что-то новое, что необходимо будет ввполнять. Также с какого-то момента появились теплые (если их можно такими назвать, ведь это не исходящий тупой обзвон, а ты предлагаешь услугу клиенту, который обратился в КЦ с тем или иным вопросом, но в этой услуге он изначально не был заинтересован) продажи и некий план по ним.
Необходимо четко следовать регламенту и зачитывать все речевые модули, чтобы твоя консультация была грамотной и без критических ошибок. К сожалению, мир и клиентов не упихать в этот регламент, очень многие слушать это не желают, да и некоторые речевые модули не подходят под ситуацию, но ты их все равно зачитываешь, а клиенты ещё больше начинают злиться, потому что думают, что это ты их просто не понимаешь. Сама специфика работы заставляет нервничать, выслушивать тонны негатива (самы основной минус, который время от времени наводит на мысль об увольнении) постоянно успокаивать клиентов и направлять их разговор в конструктивное русло, одергивать за мат, несдержанность. Если не понимает - прощаемся. Ты - прокладка между сервисом клиентом.
Если много переработать в этом негативном потоке, то можно словить эмоциональное выгорание. В период нагрузки на линии (которая случается все чаще), вне перерыва невозможно никуда отойти от рабочего места банально в туалет, ибо бездействие на экране это критическая ошибка. Можно, конечно, отпроситься раз-другой, но все время ты это делать не будешь. Перевести дух некогда, звонки иногда сыпятся градом. Также сократили длительность оплачиваемых перерывов с 15 до 10 минут. Обеды (по 30 и 15) не оплачиваются.
Очень много информации, которую непонятно когда усваивать, особенно если на линии нагрузка. Надо усваивать за 10-20 мин. до смены. Ранее на это выделялось определеннное время, сейчас его нет.

-Обучали 2 недели на работу в чат-поддержку, о работе со звонками не было ни слова, а спустя 1,5 месяца говорят переходить в голос,проекту нужны универсальные сотрудники, это обман чистой воды;
-Информации очень много
-Работа с 3мя перерывами по 10 минут, не та работа, где можно не работать, при этом зп низкая, с вычетом налога около 30

Не смотря на то, что работа дистанционная, работать из другого города вам запретят, только по истечение 3 месяцев, хотя испытательного срока нет. Есть только обучение, оплату за обучение задерживают. Обучение ужасное, обрывки видео вам накидают, покажут на своём экране как работать в программах, но сами вы до работы не прикоснетесь к этим программам, поэтому учиться работать в них будете в процессе работы. Это называется у компании "динамичный быстро развивающийся проект". Каждый день будут добавляться всё новые темы, обратиться к сотрудникам с вопросами можете, но у них нагрузка, как я понимаю, огромная, но они стараются. Также вам "предложат" установить приложение госуслуги, иначе консультировать по нему вы не сможете, т.к., а придётся и нигде более не найдете информацию кроме как методом тыка. Также вам придется использовать личный профиль госуслуг в работе, личный телефон, а после вам объявят, что выкидывают вам на ЗВОНКИ. О переводе на звонки не объявляют до последнего, только если вы не дотошный и не прочитали должностную инструкцию, где написано, что могут на звонки отправить а могут и в офис. Мне должностную инструкцию скинули после подписания договора. На данный момент набирают новую группу. Например, наша группа в 30 человек увольняется, после объявления о переводе на звонки. Т к. Люди выбирали вакансию под свои жизненные ситуации и никто не планировал устроится на дистанционую работу в чаты, чтобы потом идти работать в голос или в офис.

Ну, типичная федеральная конторка-обманщик.
В феврале я и мои коллеги откликнулись на вакансию специалиста чат-поддержки в Ростелеком Контакт-центр. Что в условиях вакансии, что на собеседовании, что на обучении, что в процессе работы - говорили о том, что будут только чаты. Даже отвечали с некоторым негативом, мол, что за глупый вопрос.

В итоге, в один прекрасный день всех принудительно решили перевести на звонки с фразой "Либо так, либо увольнение ПСЖ".
Ранее, людей, которые уже были обучены на звонки, но были переведены на чаты, тоже насильно перевели обратно.
И главная проблема тут в том, что разница в качестве и количестве нагрузки в звонках и чатах - ОГРОМНАЯ.
В чате тебе не надо выслушивать ненормальную бабку/дедку, мамашку или еще что-то.

А вот в звонках...компания тебе не даст сохранить чувство собственного достоинства за мизерную ЗП.

Ну и помимо этого, компания врет во всем остальном. С зарплатой, с оплатой обучения и т.д.

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Для этой компании Вы - расходный материал, который они спульнут, если вы не будете танцевать под их лживую дудку.

На собеседование говорят одну информацию ,говорят есть оклад ,говорят стажировка так же оплачивается по факту оклада нет ,стажировка не оплачивается ,находят куча причин чтобы ее не заплатить.Информацию об оплате стажировки к сожалению нигде не фиксировалось, ничего не доказать.Премию сотрудникам так же не оплачивают ,т.е.получается 26-28000 тыс в месяц.

начальство считает что заз вы устроились в данную шарагу, то вы обязаны выполнять все их требования, в добровольно принудительном порядке брать доп.смены когда им нужно, взамен кроме того что эти смены будут оплачены вы ничего не получите.
если вы по какой то причине не понравились руководству в вашем отношении будут регулярно проводится попытки поднасрать, задушить, и всё в этом духе.
как по началу дурики на абонентах могут показаться смешными, так по ходу вашей работы у вас и самих будет мало-помалу съезжать крыша.
коллектив в основном додики, или бумеры, но есть и адекватные ребята.
о рабочих местах могу вкратце сказать, что вы будете держать в руках мышь покрытую коркой сала, с клавиатурой та же история.