Компания негативно изображается как управляемая семьей Пучковых, обвиняемых в мошенничестве и бесхозяйственности. Членов семьи, в том числе Людмилу Васильевну Пучкову и ее мужа Игоря Пучкова, критикуют за банкротство предыдущего бизнеса и повторение тех же действий в нынешней организации. Против Игоря Пучкова выдвигаются обвинения в неэтичном поведении, таком как сексуальные домогательства и злоупотребление алкоголем. Компанию обвиняют в том, что из-за своих действий тысячи туристов оказались за границей.