On the Line получила негативные отзывы от сотрудников, особенно в отношении обмана с заработной платой. Работники выразили разочарование из-за того, что им приходится выдавать рассрочку клиентам, которые не могут платить, как того требует руководство. Кроме того, есть опасения по поводу отсутствия контроля над запасами, что усиливает общую неудовлетворенность. Сотрудники также отметили тенденцию к постоянному сокращению бонусов, что еще больше влияет на моральный дух. Кроме того, чрезмерный контроль за персоналом, даже во время простоя, способствовал созданию удушающей рабочей среды.