АО «НЭСК» на протяжении последних четырех лет оказывает некачественные услуги, поставляя напряжение ниже договорного, не решая проблему и не выплачивая компенсации потребителям. Это привело к постоянным отключениям электроэнергии и отразилось на людях, в том числе на инвалидах. Несмотря на жалобы в различные инстанции, в том числе в Администрацию Президента и Роспотребнадзор, эффективных мер предпринято не было. Отсутствие ответственности и пренебрежение благополучием клиентов вызвали разочарование и гнев среди пострадавших, о чем свидетельствует видео, документирующее халатность компании.