Компания NG Shipping получила отрицательный отзыв от клиента по имени Михаил из Одессы, который выразил свое недовольство услугами компании. Сначала он обратился к ним за доставкой автомобиля из США, полагая, что они являются прямыми представителями аукциона IAAI, но обнаружил, что они были просто перепродавцами. Михаил раскритиковал непрофессионализм менеджера, который не предоставил предварительную оценку в установленные сроки, что заставило его обратиться за услугами в другую компанию в Харькове. Несмотря на то, что он сообщил NG Shipping, что больше не нуждается в их услугах, он получил несколько последующих звонков от того же бесполезного менеджера, который продолжал искажать информацию о принадлежности компании к IAAI. Опыт Михаила подчеркивает непрофессионализм и прозрачность компании, что в конечном итоге привело его к решению полностью отказаться от их услуг.