В отзывах было отмечено несколько негативных сторон Ninja Pizza. Сообщалось, что курьеров было мало, они доставляли много заказов и часто опаздывали. Были жалобы на неэффективных курьеров, которые не уделяли первостепенного внимания удовлетворению клиентов. Администратор был описан как неорганизованный, вызывающий проблемы с кассовыми аппаратами и дефицит. Один из бывших сотрудников рассказал, что во время стажировки его задерживали на долгие часы, сталкивались с задержками оплаты и спорами. В целом компания столкнулась с проблемами кадрового обеспечения, управления и операционной эффективности, что привело к недовольству клиентов и недовольству сотрудников.