Новагу критикуют за неэтичные действия, такие как предложение низкой зарплаты, вводящие в заблуждение должностные инструкции и эксплуатация сотрудников. Они заманивают кандидатов обещаниями высоких заработков, но платят лишь часть этой суммы. Ожидается, что сотрудники найдут новых клиентов, но через короткое время их увольняют, чтобы избежать уплаты комиссионных. Условия труда описываются как плохие: менеджеры манипулируют заданиями клиентов в свою пользу. В целом Novaga изображается как нечестная компания, которая использует своих сотрудников.