«Новые телефонные линии» получили негативные отзывы от бывших сотрудников. В компании отмечается высокая текучесть кадров, многие менеджеры приходят и уходят. Говорят, что глава департамента благосклонно относится к подхалимам и проявляет фаворитизм по отношению к сотрудникам-мужчинам. Сотрудники сообщают о низкой заработной плате, необходимости соблюдать квоты на транзакции и низком качестве телефонных и интернет-услуг. В целом компания изображается как нестабильная и не достойная рассмотрения для трудоустройства.