ООО «Качество Продактс» получило отрицательный отзыв от клиента, который раскритиковал владельца как неадекватного, самовлюбленного и лживого. Клиент почувствовал себя введенным в заблуждение, когда владелец сначала согласился на сделку, но затем потребовал бизнес-план. Коммуникация была затруднена: клиенту приходилось обращаться к бухгалтеру. Владелец был описан как старый и непрофессиональный, курящий на глазах у некурящего клиента. Клиент предостерег других от ведения бизнеса с компанией, сославшись на снижение качества и сомнительную практику.