В ООО «Новая поликлиника» произошли негативные изменения с приходом нового главного врача по имени Шевченко. Раньше это был обычный медицинский центр с компетентными специалистами и спокойной атмосферой, но ориентация Шевченко на количество, а не на качество, привела к уходу квалифицированных врачей и пациентов. Ему не хватает понимания связи между качеством медицинской помощи и количеством пациентов, что приводит к снижению обоих показателей. Плохие лидерские качества Шевченко вызвали недовольство команды, которая просто терпит его приказы и угрозы.