ООО «Сувенир-Град» получило негативные отзывы за размещение офиса в жилой квартире, где живет и работает генеральный директор Екатерина Крючкова. Клиенты выразили обеспокоенность по поводу непрофессионализма официального дилера, работающего из квартиры. Такая схема вызывает вопросы о надежности компании и может отпугнуть потенциальных клиентов от ведения с ней бизнеса. Нетрадиционное расположение офиса компании и множество функций, выполняемых генеральным директором, были названы недовольными клиентами в качестве основных недостатков.