«Оверхол-Про» критикуют за то, что он платит лишь половину обещанных сумм и имеет мастерскую с сильным зловонием, распространяющимся по офису и даже домам сотрудников. Высокая текучесть кадров, а кадровая служба считается непрофессиональной, решающей вопросы исходя из личных представлений, а не закона. Начальник производства признает, что ему не хватает понимания производства и навыков работы с людьми. Эти негативные аспекты рисуют картину компании, имеющей значительные операционные и управленческие проблемы.