Есения, бывшая сотрудница московского «Профсерта», охарактеризовала руководство компании как неадекватное и психически нездоровое, ориентированное исключительно на деньги. Гендиректора и основателя, семейную пару, обвинили в неуважении к сотрудникам, вызвав унижения и внезапные скандалы. Обязанности часто обнаруживались без предварительного уведомления, что приводило к обвинениям в их невыполнении. Заместителя гендиректора охарактеризовали как манипулятивную фигуру, а у эксперта отсутствовало независимое мнение. Компания выплачивала зарплату в конвертах и не компенсировала отпуск при увольнении, даже удержав выплату за новогодние праздники.