Компания San Smile получила негативные отзывы от сотрудников, что подчеркивает существенные проблемы в компании. Многие сотрудники чувствуют себя обманутыми, особенно из-за системы штрафов, которая может привести к тому, что они вообще не получат зарплату. Практика выплаты зарплаты в конвертах наличными оставляет работников незащищенными и уязвимыми. Кроме того, хотя персонал на ресепшене дружелюбен и любезен до оплаты, это поведение резко меняется после, и клиенты часто переносятся, если платящий клиент требует тот же временной интервал. В целом, отзывы рисуют картину тревожной рабочей среды, которую многие считают неприемлемой.