Sunline получила негативные отзывы о своих услугах с жалобами на отсутствие поддержки новых сотрудников, неорганизованность управления и культуру ухода от ответственности за ошибки. Отдел продаж критиковали за нехватку кадров и неэффективность, а менеджерам приходилось выполнять множество задач, выходящих за рамки их функций. Ожидалось, что сотрудники будут учиться самостоятельно, без надлежащего обучения или руководства. В целом, в компании отсутствовала коммуникация, поддержка и подотчетность, что приводило к разочарованию и неудовлетворенности среди сотрудников.