Отзывы сотрудников о работодателях
(Без цензуры)

Решила написать этот отзыв, так как сама искала данные именно по вакансии ОПЕРАТОРА КОЛЛ-ЦЕНТРА, и не нашла нигде. Возможно, помогу кому-то принять правильное решение. На собеседовании все выглядело довольно неплохо, дружелюбно. Мне ответили на вопросы, которые я заранее готовила. Далее рассказали, что сначала человек проходит обучение - 3 дня, потом по итогу сдает экзамен (приезд в офис на 4 день), и далее у него 1-3 дня идет стажировка. Все это время -не оплачивается. Сомнения были, однако взвесив все за и против решила пойти на обучение. Само оно проходило довольно бодро. В день занимало около 6 часов. Далее выдали тестовые задания, которые нужно было решить. Провозившись с ними дома (заданий на несколько страниц), приехала с готовыми. Далее был экзамен, который благополучно сдала, после чего меня пригласили на первый день стажировки. В этот первый день я узнала, что обеденный перерыв у оператора - 20 минут. Остальные 40 раскиданы по 10 минутным перерывам в течение дня. Для 12-часового рабочего дня это крайне мало, т.к. глаза устают довольно ощутимо. Мне показали программу, в которой принимают звонки, и в этот же день я вышла на линию. Ответы на вопросы получались с задержкой, т.к. информации много, и не все еще в голове улеглось. На следующий день стажировки мне показали CRM, в которую нужно вносить данные, параллельно отмечая информацию по лидам, и отправляя письма по запросу клиентам. Старший оператор периодически сообщала, что звонки нужно принимать быстрее, и что слишком мало принятых. Ближе к обеду она же стала смотреть статистику, и когда выяснилось, что я не принимаю звонок, пока не закончу всю операционку по предыдущему запросу (отметка лида, внесение данных в CRM, отправка письма), с раздражением стала говорить о том, что так делать нельзя, и на второй день стажировки оператор должен успевать отвечать на звонки, параллельно обрабатывать запросы и вносить данные. Второй сотрудник, который в этот день вел контроль за CRM в этот же период стал спрашивать меня, почему я не внесла полностью информацию в CRM. То есть одному важны данные в программе, другому -количество принятых звонков и отсутствие пропущенных. После выяснения данных со мной, старший оператор стала отчитывать молодого человека, который работал там 1 месяц, что он в одном из звонков 8 минут принимал заказ. Очень ярко, с эмоциями, и обесцениванием. Я посмотрела на все это, сделала свои выводы. Сама стажировала людей и знаю, что метод наездов - работает не особо хорошо. Новичкам нужно запомнить огромный объем информации, и я всегда старалась давать поддержку, подбадривать. И на своем опыте видела, что попытки тыкать носом в ошибки, а также наезды приводили только к тому, что скорость обучения еще снижалась. Взвесив все за и против - время обеда, отношение, требования(в том числе к тем, кто уже какое-то время работает там), обучение, ожидания в первые часы после ввода в работу, я решила прервать стажировку, т.к. увидела, как будет строиться работа в дальнейшем. Отдельно отмечу, что сейчас(январь 2020) вакансия еще висит, с указанием места работы м. Комсомольская, однако на собеседовании сообщают, что офис в ближайшее время переедет на м. Ул. 1905 года. Оформление оператора после прохождения неоплачиваемой стажировки такое: первые 3 месяца - договор ГПХ, потом оформление по трудовой. Зп. складывается из окладной части, и большого количества разных KPI. Надеюсь, отзыв будет для вас полезен, и вы сможете принять более взвешенное решение.

Работал в компании около полугода. Предупрежу сразу - если не хотите потерять свои деньги и здоровье - бегите по первой возможности. Начальство договор не отдает под предлогом скорого повышения процента, заставляет, жутко подлизываясь выходить каждый день (Без шуток) если их нытье не проходило, начинались самые что ни на есть угрозы, типа "Поставлю тебя на самую пустую точку, где ничего не заработаешь" Ввиду того, что дипломный год и готовиться просто не было возможности, просил выходные ( Свои обязательные два дня в неделю!) на что не было совершенно никаких реакций. Агрессивно ведут крепостное право, во времена кризиса бешено разрастаются ввиду очень большого количества обманутых новоустроившихся. Обращу внимание - Каждую неделю, повторяю: каждую неделю набирается группа из 7-10 новых сотрудников для обучения и последущего трудоустройства. Не подписывайте договор обучения. В случае неотработки трех месяцев - вы будете должны им 12.000р за "Потерянное на вас время", а именно на этот период будет вестись агрессивная попытка вас вышвырнуть путем отвратительного обращения.

С чего бы начать. Прошла я собеседование удачно, уши мне намыли, лапшу повесили, я даже не придала значения, что будучи специалистом в сфере дизайна, за выход мне предложили всего 300 рублей - пообещали хорошие проценты от работы, и, что в среднем будет выходить не менее 35-40 тысяч. Чисто логически предположим - с графиком 5/2 в месяц выходит примерно 6-7 тысяч оклада + средняя вычитка из цен прайса и по опыту работы в аналоги за 5% - тысяч 10-15 (в хорошем случае) = 16 - 22 тысячи деревянных. Но на собеседовании я не придала этому должного значения и со всеми амбициями помчалась на тестирование. Сразу нужно заметить, что Елена, девушка, которая проводила собеседование, не точно осведомила меня о начале данного тестирования: мне было ясно сказано, что успеть нужно до 15.30, и явно подгоняла меня, чтоб я поскорее уезжала на арбатскую. На месте выяснилось, что человек, проводящий тестирование подойдет только к 15.30. Что ж, я просидела там больше часа (к слову, этот человек опоздал еще минут на 10. И дальше я поняла, что уважающему себя дизайнеру с опытом работы в этой компании места нет. Да и вообще нормальному уважающему себя человеку там делать нечего. Если уж кто-то соберется работать в этой компании, советую иметь стальные нервы - выеживаться перед вами и умничать будут все, кому не лень. Унижать вас, не реагировать на ваши просьбы и так далее. К слову, я живу в области, до Москвы мне добираться час в лучшем случае. У девушки, проходящей вместе со мной тестирование была близкая проблема - на стажировку ее посылали на проспект мира, меня на университет. На наши просьбы поменять нас местами, нас просто вычеркнули. Вот такие они работодатели. Не ходите к ним, берегите свои нервы.

Ищите тут же "копирка" только без ковычек, и с маленькой буквы, тут же все отзывы липовые. Отрицательного в компании гораздо больше и свой отзыв я уже оставил там.

Менеджмент в то время был родом из Казани или её окрестностей, что моментально напрягло, но других вариантов тогда не было и пришлось с ними работать. И, таки я не ошиблася! Работа на своем оборудовании и на территории работника, амортизация оборудования и рабочего места не оплачивается. Оформление по ТК не проводилось. Заработная плата складывалась из суммы штрафов за выявленные нарушения. Спустя месяц выяснилось, что по итогам моей работы, несколько мастеров не получат заработной платы вовсе и, вероятнее всего, будут вынуждены уйти, прихватив с собой кассу. Руководство приняло решение: перечень нарушений максимально сократить, оператору видеонаблюдения выдатьнах поощрительный приз в несколько тыщ рублей (до 5), зарплату ему не выдаватьнах, к дальнейшей работе этую уродунах не привлекать, а то всех мастеров разгоним и самим пахать придётся. нах.