Citycom получил негативные отзывы от бывших сотрудников, ссылающихся на обман и плохие условия труда. Один сотрудник перед уходом проработал год, выразив крайнее недовольство практикой компании по обману как клиентов, так и сотрудников. Другой сотрудник упомянул первоначальные положительные впечатления, но выделил такие проблемы, как сверхурочная работа, споры по оплате и постоянный набор новых сотрудников. Использование компанией краткосрочных контрактов и несоблюдение трудового законодательства привели к недовольству среди работников, жалобам на невыплату заработной платы и непрофессиональное поведение по отношению к сотрудникам.