Сотрудники поделились негативными отзывами о SM Michelle, ссылаясь на такие проблемы, как низкие зарплаты, задержки выплат, примитивное руководство и токсичная рабочая среда. Они отмечают отсутствие уважения со стороны руководства, психически больных менеджеров и высокую текучесть кадров. Компания описывается как не имеющая долгосрочного стратегического планирования, что приводит к тому, что клиенты и сотрудники уходят из нее в отчаянии. Гендиректора критикуют за создание сплетничающей и невыносимой рабочей обстановки, распространяются слухи о том, что компания является «крысиным логовом».