Водитель поделился негативным опытом работы в «Такси 197», заработав всего 900 рублей за 5 дней из-за проблем с системой такси Яндекс и программой Nautaxi Chief. Несмотря на множество выставленных заказов, их часто поручали другим водителям. В двух из пяти заказов клиенты не пришли, что вызвало разочарование. Отсутствие кнопки отказа клиента и сложность связи с диспетчером усугубляли проблемы водителя. Кроме того, компания взимала ежедневную абонентскую плату в размере 35 рублей, что вызывает вопросы о ее стоимости в периоды низкого уровня заказов.