Сотрудники Tele.ru сталкиваются с проблемами, связанными с требовательными клиентами, ограниченными перспективами и руководством, которое доводит их до предела. Рабочая среда наполнена трудностями, связанными с клиентами, оборудованием и программным обеспечением. Мотивации не хватает, и сотрудники несут на себе основную нагрузку в виде бонусов и увольнений.