ТСЖ «Гражданка-2» получило негативные отзывы за то, что сосредоточило внимание на мелочах, чтобы произвести впечатление на председателя Людмилу Петровну, вместо решения важных вопросов в сфере ЖКХ. Жители жаловались на ненужные расходы и отсутствие технического обслуживания, а персонал в основном состоит из узбеков или пенсионеров. Компанию критикуют за то, что она уделяет приоритетное внимание наблюдению и мониторингу деятельности жильцов, пренебрегая при этом необходимым ремонтом, например, ремонтом прогнивших труб в подвалах. Жители считают, что компания больше заботится о внешнем виде, чем о реальном предоставлении услуг.