Негативные отзывы о компании ТВИЛ подчеркивают различные проблемы, такие как плохое обслуживание клиентов, неквалифицированный персонал и несправедливые условия бронирования. Клиенты жалуются на неполучение возмещения, шумное и недостроенное жилье, отсутствие компенсации убытков. Кроме того, сотрудники отмечают высокие требования и низкие зарплаты, уделяя большое внимание холодным звонкам. В целом компанию критикуют за отсутствие прозрачности, недостаточную поддержку и неудовлетворительную деловую практику.