К отрицательным сторонам УК Жилсервис можно отнести проблемы с коммуникацией и недостаточную подготовку сотрудников. Герасимову Оксану Бронеславовну выделяют как ключевую фигуру с нулевым образованием, а Самонова Владимира Ильича критикуют за неэффективную работу.