Smart Service сталкивается с проблемами из-за быстрого роста, высокой текучести кадров и отсутствия надлежащих процессов. Сотрудники, проработавшие в компании год, считаются ценными, а новые сотрудники могут столкнуться с жестоким обращением и внезапным увольнением. Сообщается, что руководство потворствует травле и дедовщине, мало заботясь о благополучии сотрудников. Компания описывается как подходящая только для тех, кто может выдержать высокое давление и резкие изменения. Кроме того, имеются жалобы на неадекватное управление и офисные помещения.