В отзывах об Universum отмечаются такие негативные моменты, как ложные обещания высоких зарплат, непрозрачность начисления бонусов, конкурентная среда продаж без должной поддержки со стороны руководства. Сотрудники остаются в ожидании бонусов по мотивации, которые выплачиваются ежеквартально. В отделе продаж отсутствует структура и командная работа, менеджеры получают только процент от личных продаж. Сотрудники, работающие на долгосрочной основе, используют лазейки, чтобы зарабатывать деньги, не полагаясь на официальные бонусы.