Бывшие сотрудники и соискатели поделились негативным опытом работы с ВИА туризм. В Барнауле сотрудница сообщила, что владелец франшизы Шабалин Дмитрий Сергеевич регулярно задерживает выплаты заработной платы и проявляет недобросовестность. В Казани претенденты отметили сложный процесс отбора на различные должности с низкими шансами быть отобранными для более высокооплачиваемых кандидатов. Также были проблемы с текучестью кадров и неравномерным распределением заявок. В целом практика компании вызвала недовольство среди лиц, взаимодействующих с VIA Tourism.